FAQs

Hoe kunnen we u helpen?

Bevatten Enfleur Pure & Natural producten toxische stoffen?

Enfleur producten en ingrediënten zijn beoordeeld door een veiligheidsadviseur en zijn als volledig veilig bevonden. Online informatie over onze gebruikte ingrediënten kan je ook vinden op https://www.ewg.org/skindeep of via de website www.cosmeticanalysis.com.  Enfleur Pure & Natural producten zijn in deze database beoordeeld als hoog kwalitatieve producten.

Zijn de grondstoffen 100% natuurlijk en gecertifieerd?

Onze producten bevatten enkel ingrediënten van natuurlijke oorsprong. Sommige bewaarstoffen (phenethyl alcohol, kalium sorbaat, sodium benzoate) zijn synthetisch (via groene chemie), om redenen van duurzaamheid en sparen van onze planeet. Deze stoffen maken samen niet meer uit dan 1% van de samenstelling van een product. Al onze plantaardige en etherische oliën zijn van biologische kwaliteit. Bij elk ingrediënt wordt door de grondstofleverancier certificaten meegeleverd over de veiligheid, kwaliteit en technische specificaties. Onze grondstoffen zijn gekozen op basis van de beschikbaarheid van ecocert/cosmos erkenning.

Testen jullie op dieren?

Nee, op geen enkele wijze worden testen op dieren uitgevoerd. Dit is trouwens verboden volgens de europese wetgeving.

Zijn Enfleur producten veilig voor zwangere vrouwen?

Van geen van onze ingrediënten is er melding gemaakt dat deze onveilig zijn voor gebruik door zwangere vrouwen. Om alle risico uit te sluiten, raden we alsnog aan om de producten die etherische oliën bevatten, te vermijden tijdens de eerste 3 maanden van de zwangerschap.

Hoe lang kunnen Enfleur producten gebruikt worden?

Bij producten waar je een symbool aantreft van een potje met een getal erin en een batchcode, vertelt het potje je hoe lang je na openen van de verpakking het product optimaal kan gebruiken: 6M betekent tot 6 maanden na openen van de verpakking bruikbaar. De batchcode vertelt je in welk jaar en welke maand het product geproduceerd werd. Bijvoorbeeld de laatste 4 cijfers in de code EFRG1810 vertellen je dat het product gemaakt is in het jaar 2018, in de maand oktober. Bij een aantal producten is een zandlopertje aanwezig in plaats van een potje: bij deze producten geven we aan wat de houdbaarheidsdatum is. Het gaat om producten met belangrijke actieve stoffen: de houdbaarheidsdatum garandeert een optimale werking van actieve stoffen.

Wat gebeurt er nadat ik een bestelling heb geplaatst?

Wij trachten bestellingen binnen 8 dagen te verzenden, tenzij het product tijdelijk niet op voorraad is. Indien een product niet op voorraad is, licht Enfleur de koper zo spoedig mogelijk daarvan in, alsook wanneer het product weer beschikbaar is. In principe is de uiterste leveringstermijn 31 dagen na ontvangst van de betaling of bevestiging in geval van betaling d.m.v. een kredietkaart. Levering gebeurt op het door de koper, tijdens de totstandkoming van de overeenkomst, opgegeven adres. Er wordt niet geleverd aan postbusadressen. Voor verdere details van onze leveringsvoorwaarden verwijzen wij graag naar onze Algemene Verkoopsvoorwaarden.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Dat kan indien het geleverde product kwalitatief niet voldoet of wanneer het beschadigd geleverd is.
Voor details omtrent annulatie van uw bestelling en het retourbeleid verwijzen wij naar onze Algemene Verkoopsvoorwaarden.

Wat zijn de verkoopsvoorwaarden?

Heeft u nog verdere vragen? Aarzel niet ons te contacteren:

Get In Touch